Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ 168ok

1. Điều Khoản Chung & Định Nghĩa

Chào mừng bạn đến với 168ok — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và 168ok ("Chúng tôi", "Công ty", "Nền tảng") trong quá trình bạn truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ tại địa chỉ 168ok.ws cũng như tất cả ứng dụng di động liên quan.

Các định nghĩa chính

• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, bắn cá, chương trình khuyến mãi và mọi tính năng khác do 168ok cung cấp.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân duy nhất mà Thành viên tạo ra trên nền tảng, bao gồm thông tin đăng ký, số dư, lịch sử giao dịch và lịch sử đặt cược.
• "Số dư khả dụng" — tổng tiền thực tế trong tài khoản của Thành viên, không bao gồm tiền thưởng đang trong thời gian vòng cược.
• "Tiền thưởng" — các khoản tiền tín dụng hoặc phần thưởng khác được 168ok cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện giải ngân riêng biệt.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần tối thiểu mà Thành viên phải sử dụng một khoản tiền thưởng nhất định trước khi có thể rút tiền thắng liên quan.
• "KYC" (Know Your Customer) — quy trình xác minh danh tính bắt buộc theo quy định phòng chống rửa tiền và bảo mật tài khoản.

Các Điều khoản & Điều kiện này được lập và điều chỉnh theo luật pháp hiện hành. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng cho người dùng tại Việt Nam.

2. Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 168ok, Thành viên phải tạo một tài khoản hợp lệ. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 168ok. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khoá tài khoản vĩnh viễn.

Yêu cầu khi đăng ký

• Người đăng ký phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm tạo tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại thực.
• Không sử dụng tên giả, thông tin của người khác, hoặc các phương tiện kỹ thuật để che giấu danh tính thực.
• Tên đăng nhập và mật khẩu phải được bảo mật tuyệt đối; không chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.

Quy trình xác minh KYC

168ok có quyền yêu cầu Thành viên thực hiện xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi Thành viên yêu cầu rút tiền lần đầu, khi số tiền giao dịch vượt ngưỡng quy định, hoặc khi hệ thống phát hiện hành vi bất thường. Tài liệu KYC có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân (mặt trước và mặt sau)
• Hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh chân dung cầm giấy tờ tùy thân (selfie)
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng trong vòng 3 tháng)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên Thành viên

3. Nghĩa Vụ & Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ 168ok, Thành viên cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc khoá vĩnh viễn tài khoản mà không cần thông báo trước.

Hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công nghệ trí tuệ nhân tạo để thực hiện cược thay con người.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược một cách cố ý nhằm thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác, đại lý hoặc nhân viên 168ok để gian lận kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 168ok làm phương tiện chuyển đổi tiền bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người khác (đặc biệt là người dưới 18 tuổi).
• Sử dụng VPN, proxy, hoặc các phương tiện kỹ thuật khác để che giấu địa chỉ IP thực với mục đích trục lợi hoặc vượt qua các biện pháp kiểm soát bảo mật.
• Đăng tải, truyền tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, thù địch, hoặc vi phạm pháp luật trên bất kỳ kênh truyền thông nào của 168ok.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Thành viên chịu toàn bộ trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả các giao dịch và đặt cược được thực hiện bởi bên thứ ba nếu Thành viên đã chia sẻ thông tin đăng nhập. 168ok không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi của Thành viên.

4. Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

168ok hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo sự thuận tiện tối đa cho Thành viên. Tất cả các giao dịch tài chính đều được xử lý thông qua hệ thống thanh toán bảo mật với mã hoá SSL 256-bit.

Phương thức nạp tiền được chấp nhận

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, MB Bank, Agribank và hơn 30 ngân hàng khác
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Vietnamobile, Gmobile (áp dụng hạn mức)

Quy định về nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa mỗi ngày: theo giới hạn của từng phương thức thanh toán, tối đa 500.000.000 VNĐ với thành viên VIP đã xác minh đầy đủ.
• Tiền nạp chỉ được cộng vào tài khoản mang tên Thành viên đã đăng ký. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• 168ok không chịu phí nạp tiền; tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của Thành viên có thể thu phí giao dịch riêng.

Quy định về rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý: dưới 5 phút với tài khoản đã hoàn tất KYC và không có yêu cầu xem xét đặc biệt.
• Thành viên phải rút tiền về đúng phương thức và tài khoản/ví đứng tên mình, không được rút sang tài khoản của người khác.
• 168ok có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không được rút; chỉ phần số dư thực (tiền nạp + thắng cược hợp lệ) mới có thể rút tự do.

5. Quy Tắc Đặt Cược & Kết Quả Trò Chơi

Tất cả các trò chơi và sản phẩm cá cược tại 168ok vận hành theo nguyên tắc công bằng và minh bạch. Kết quả của các trò chơi dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoặc dựa trên kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao và trận đấu trực tiếp được ghi nhận bởi các nguồn uy tín.

Nguyên tắc chung về đặt cược

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trên lịch sử đặt cược của Thành viên.
• Cược đã đặt không thể huỷ hoặc thay đổi sau khi được xác nhận, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định riêng trong từng sản phẩm.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược.
• 168ok có quyền huỷ một cược hoặc một loạt cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai, hoặc dấu hiệu thao túng thị trường.

Xử lý sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật (mất kết nối, lỗi phần mềm, v.v.) trong quá trình đặt cược hoặc đang trong ván chơi, 168ok sẽ cố gắng khôi phục trạng thái ván chơi về đúng thời điểm trước sự cố. Nếu không thể khôi phục, khoản tiền đặt cược sẽ được hoàn trả về tài khoản Thành viên trong vòng 24 giờ làm việc.

6. Khuyến Mãi, Thưởng & Điều Kiện Giải Ngân

168ok thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi. Các điều khoản chung dưới đây áp dụng cho tất cả các chương trình trừ khi có quy định khác.

Quy tắc chung về tiền thưởng

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Tiền thưởng không thể được rút trực tiếp; Thành viên phải hoàn thành số vòng cược (wagering requirement) được quy định trước khi giải ngân.
• Vòng cược tiêu chuẩn: x20 đến x30 tuỳ chương trình; được tính dựa trên tổng cược thực hiện trong các trò chơi hợp lệ.
• Một số trò chơi có thể đóng góp ít hơn 100% vào việc hoàn thành vòng cược (ví dụ: cược bàn thấp trong baccarat có thể chỉ đóng góp 10%).
• 168ok có quyền thu hồi tiền thưởng và huỷ thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng thường là 7 ngày kể từ ngày cấp, trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể.

7. Đình Chỉ, Khoá & Đóng Tài Khoản

168ok có quyền đình chỉ, khoá hoặc đóng tài khoản của bất kỳ Thành viên nào trong các trường hợp sau đây, với hoặc không có thông báo trước tuỳ mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Nhận được lệnh từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền yêu cầu phong toả tài khoản.
• Thành viên yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) vì lý do chơi có trách nhiệm.

Quyền của Thành viên khi đóng tài khoản

Thành viên có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư thực còn lại trong tài khoản (sau khi đã trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản được xác nhận và tài khoản đã qua kiểm tra tuân thủ.

8. Giải Quyết Tranh Chấp & Khiếu Nại

168ok cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Chúng tôi khuyến khích Thành viên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng ngay khi phát sinh vấn đề để được hỗ trợ kịp thời.

Quy trình khiếu nại

1. Bước 1: Liên hệ Live Chat hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ chi tiết qua Telegram/Zalo, mô tả rõ vấn đề, mã giao dịch và thời gian xảy ra sự cố.
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 30 phút và ghi nhận khiếu nại chính thức trong vòng 24 giờ.
3. Bước 3: Bộ phận kỹ thuật và tuân thủ sẽ điều tra và đưa ra kết quả xử lý trong vòng 3 ngày làm việc đối với khiếu nại thông thường.
4. Bước 4: Trường hợp phức tạp (liên quan đến giao dịch lớn, nghi ngờ gian lận) có thể kéo dài tối đa 14 ngày làm việc.
5. Bước 5: Kết quả được thông báo qua email đăng ký và là quyết định cuối cùng của 168ok, trừ khi có khiếu nại leo thang đến cơ quan thẩm quyền.

9. Sở Hữu Trí Tuệ & Bản Quyền Nội Dung

Toàn bộ nội dung, giao diện, đồ hoạ, logo, tên thương hiệu, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và các tài sản kỹ thuật số khác trên nền tảng 168ok là tài sản độc quyền của Công ty và được bảo hộ theo luật sở hữu trí tuệ hiện hành.

• Thành viên không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của 168ok vào mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Tên miền, thương hiệu "168ok" và logo liên quan không được phép sử dụng trong bất kỳ chiến dịch marketing, tên miền phụ, hay trang web giả mạo nào.
• Các trò chơi được cung cấp bởi đối tác bên thứ ba (nhà cung cấp game) được bảo hộ theo bản quyền riêng của từng nhà cung cấp.

Mọi hành vi vi phạm sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật và 168ok có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại tương ứng.

10. Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 168ok và các đối tác, nhân viên, đại lý của chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Các trường hợp miễn trách nhiệm

• Thiệt hại phát sinh do hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba (nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán, nhà mạng).
• Mất mát dữ liệu do sự cố bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, tấn công mạng quy mô lớn.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ có thông báo trước.
• Quyết định cá cược của Thành viên và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Truy cập trái phép tài khoản do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập.

Tổng trách nhiệm tối đa của 168ok đối với mọi khiếu nại trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

11. Hạn Chế Độ Tuổi & Chơi Có Trách Nhiệm

168ok nghiêm túc thực thi chính sách hạn chế độ tuổi và chơi có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược và giải trí trực tuyến chỉ mang lại niềm vui khi được thực hành một cách có kiểm soát và ý thức.

Công cụ chơi có trách nhiệm

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian: Công cụ nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục (30 phút, 1 giờ, 2 giờ).
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể tạm khoá tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách tự loại trừ không thể hoàn tác.
• Kiểm tra thực tế: Hiển thị tổng số tiền đã nạp, đã thua và thời gian chơi trong kỳ để Thành viên tự đánh giá hành vi cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm đến sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 168ok để được tư vấn về các công cụ tự bảo vệ, hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

12. Sửa Đổi Điều Khoản & Thông Báo Thay Đổi

168ok có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Thành viên qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký của Thành viên.
• Tin nhắn thông báo trong tài khoản khi Thành viên đăng nhập lần tiếp theo.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi được coi là sự chấp thuận đầy đủ đối với các thay đổi đó. Nếu Thành viên không đồng ý với điều khoản mới, Thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.